Tampereen kaupunkiseudun joukkoliikennelautakunta on hyväksynyt palvelu- ja vuosisuunnitelman katsauksen vuodelle 2021. Koronapandemia heikensi edelleen joukkoliikenteen taloutta.

Toimintakate oli 8,8 milj. euroa vuosisuunnitelmaa heikompi pääosin koronapandemian aiheuttamien talousvaikutusten vuoksi.

Toimintatuotot toteutuivat 6,9 milj. euroa ja myyntituotot 14 milj, euroa vuosisuunnitelmaa heikompana. Lipputulot vähentyivät koronapandemian vuoksi noin 15,4 milj. euroa. Valtionavustusta saatiin korona –vaikutusten kattamiseen yhteensä 7,3 milj. euroa. Myös kaupunkipyöräjärjestelmän käyttäjämaksutulot toteutuivat vuosisuunnitelmaa pienempinä, sillä järjestelmän käyntiinlähtö viivästyi aiotusta.

Toimintakulut toteutuivat 1,9 milj. euroa vuosisuunnitelma suurempina johtuen bussiliikenteen kustannustason voimakkaasta, lähes kahdeksan prosentin noususta vuoden 2021 aikana.

Nettoinvestoinnit toteutuivat 0,2 milj. euroa vuosisuunnitelmaa pienempinä. Investoinnilla rahoitetaan lippu- ja maksu- sekä infojärjestelmän pitkävaikutteisia hankintoja.

Tavoitteet toteutuivat osittain

Tampereen strategiaa ja muita pitkän aikavälin tavoitteita toteutetaan palvelu- ja vuosisuunnitelmassa määritellyillä toimenpiteillä. Tavoitteet toteutuivat vuoden 2021 aikana pääosin hyvin pitkittyneen koronapandemian aiheuttamista haasteista huolimatta.

• Tavoitteeksi asetettu joukkoliikenteen asiakaskokemuksen parantuminen ei toteutunut. Vuonna 2021 linjakohtaisten yleisarvosanojen keskiarvo oli 4,05 asteikolla 1–5. Vuotta aiemmin vastaava yleisarvosana oli kuitenkin poikkeuksellisen korkea 4,30.
• Digitaalisten palvelujen käyttöaste mobiilimaksamisessa parantui. Vuoden 2021 alusta mobiilimaksamisen osuus on kuukausittain kasvanut ja joulukuussa 2021 noin 86 % kertalipuista ostettiin mobiililippuna. Kesäkuussa 2021 käyttöönotetun lähimaksun ja mobiilikertalipun osuus kaikista kertalipuista oli joulukuussa yhteensä 89 %.
• Joukkoliikenteen matkustajamäärä ei koronapandemiasta johtuen kasvanut tavoitteen mukaisesti vuoteen 2019 verrattuna. Joukkoliikenteessä tehtiin vuonna 2021 yhteensä 29,2 miljoonaa matkaa, mikä on noin 30 % vähemmän kuin vuonna 2019.