Ratikka
Lapset 0-16
Nuoret 17-24
Opiskelijat
Esteettömyys
Matkatavarat
Eläimet
Poikkeustilanteet
Tilipohjainen maksujärjestelmä
Nyssen maksujärjestelmä uudistuu
Nysse on siirtymässä tilipohjaiseen maksujärjestelmään. Uudessa järjestelmässä lippuihin ja asiakasryhmiin liittyvä tieto sijaitsee matkakortin sijaan taustajärjestelmässä.
Muutos tapahtuu automaattisesti, eikä se vaadi asiakkaalta toimenpiteitä. Kaikki matkakortit muuttuvat tilipohjaisiksi vuoden 2025 aikana.
Laki liikenteen palveluista velvoittaa joukkoliikenneviranomaisia tilipohjaisten maksujärjestelmien kehittämiseen.
Mistä uudistuksessa on kyse?
Muutamme kaikki matkakortit tilipohjaisiksi automaattisesti. Muutos tapahtuu vuoden 2025 aikana vaiheittain liikennevälineiden lippulaitteilla. Käytössä olevaa matkakorttia ei siis tarvitse vaihtaa.
Muutos tehdään taustajärjestelmässä korttinumeroiden perusteella. Voit odotella oman kortin muuttumista kaikessa rauhassa, sillä kaikki matkakortit muuttuvat lopulta tilipohjaisiksi.
Mitä hyötyä muutoksesta on?
Tavoitteenamme on luotettavampi maksujärjestelmä ja parempi asiakaskokemus. Uudistuksen ansiosta matkalippujen ostaminen on helpompaa ja matkustaminen sujuvampaa.
Kun käytössäsi on tilipohjainen matkakortti, voit esimerkiksi
- käyttää Nella.fi-verkkopalvelusta ostamaasi lippua heti tai myöhemmin. Kahden tunnin latausviive ja 2 viikon aktivointiaika liikennevälineissä poistuvat.
- sulkea matkakortin itse Nella.fi-verkkopalvelussa, jos hukkaat kortin. Voit myös avata kortin itse, eli ottaa sen takaisin käyttöön sulkemisen jälkeen, jos se sattuukin löytymään. Yhteydenottoa asiakaspalveluun ei enää tarvita.
- vaihtaa oletusvyöhykkeet helposti itse Nellassa.
Vaikuttaako muutos käytössä oleviin lippuihin ja maksuihin?
Muutos ei vaikuta lipunmyynti- ja hankintakanaviin. Nella.fi-verkkopalvelu ja jälleenmyyntipisteet palvelevat edelleen normaalisti. Myös Nysse Mobiili, lähimaksu ja tapahtumalippu pysyvät käytössä matkakortin rinnalla.
Matkakortin arvolla on voinut maksaa myös joitakin julkisia liikuntapalveluita, kuten uimahalli- ja kuntosalimaksuja Tampereella, Nokialla ja Ylöjärvellä. Uudistuksen yhteydessä matkakortin käyttö maksuvälineenä liikuntapalveluissa poistuu. Tämän muutoksen ajankohdasta tiedotetaan erikseen.
Usein kysytyt kysymykset
Maksujärjestelmä vaihtuu tilipohjaiseksi vuoden 2025 aikana. Muutos ei vaadi sinulta mitään toimenpiteitä.
Sinun ei tarvitse tehdä mitään, sillä muutos tapahtuu automaattisesti. Et voi itse vaikuttaa muutoksen ajankohtaan, koska se tehdään taustajärjestelmässä korttinumeroiden perusteella.
Tavoitteenamme on kesittyä puhtaasti Nyssen asiakkaiden tarpeisiin ja asiakaskokemuksen parantamiseen joukkoliikenteessä. Muutos mahdollistaa maksujärjestelmän kehittämisen entistä joustavammaksi ja tehokkaammaksi Nysse-asiakkaille.
Muutos on tapahtumassa vuoden 2025 aikana. Tiedotamme lisää, kun aikataulu täsmentyy.
Matkakorttia voi vielä toistaiseksi käyttää uimahallimaksuihin. Raha-arvo myös säilyy matkakortilla, se ei vanhene.
Lisätietoa