NysseLab

Kehitetään joukkoliikenteen palveluita yhdessä!

NysseLab on joukkoliikenteen testilaboratorio, jossa otamme asiakkaat mukaan palveluidemme kehittämiseen. Järjestämme mm. kyselyitä, työpajoja ja palvelututkimuksia. Teemat vaihtelevat ja osallistujia kutsutaan mukaan kohderyhmittäin.

Tilaa Nyssen uutiskirje, niin saat tiedon seuraavista testeistä ja työpajoista sähköpostiisi.

Tilaa uutiskirje

Voit osallistua joukkkoliikenteen suunnitteluun prosessien eri vaiheissa.

Kysely asiakaspalvelun kehittämisen tueksi

Haluamme tehdä asiakaspalvelustamme entistä paremman. Vastaa lyhyeen kyselyyn ja kerro meille, millainen on sinun odotukset ylittävä asiakaspalvelu ja mitä kanavia haluaisit käyttää ollessasi meihin yhteydessä.

Vastausaika päättyy 31.7.2024.

Tällä hetkellä palvelemme asiakkaitamme asiakaspalvelupisteen (Frenckellinaukio 2) lisäksi puhelimitse ja sähköisesti. Puhelinpalvelumme on avoinna arkisin kello 9–12 ja asiakaspalvelupisteemme on avoinna arkisin kello 9–16.

Vastaa asiakaspalvelua käsittelevään kyselyyn

Robottibusseja testataan Lintuhytissä ja Lempäälässä

Nysse on käynnistänyt Remoted Oy:n kanssa yhteistyössä robottibussilinjan 301 liikennöinnin Lintuhytissä 20.5.2024. Bussi liikennöi maanantaista perjantaihin klo 06:00 – 20:30. Robottibussin kyyti on matkustajille maksuton.

Aikataulut tulevat näkyviin Nyssen reittioppaaseen liikenteen käynnistyessä. Turvakuljettaja poistuu tämän vuoden aikana ja sen jälkeen bussia valvotaan Remotedin etäoperointikeskuksesta käsin.

Lintuhytin robottibussiiikennöinti toteutetaan osana EU:n SHOW-hanketta.

Lempäälässä testataan kesän 2024 ajan robottibussia Hauralan ja Lempäälän keskustan välillä. Lempäälän ja Nyssen tavoitteena on saada kokemuksia robottibussien potentiaalista liikennöidä esimerkiksi runkolinjastoa täydentäviä lyhyen syöttöliikenteen matkoja.

Myös Lempäälässä robottibussin kyydit ovat asiakkaille maksuttomia.

Tiedote Lintuhytin kokeilusta

Tiedote Lempäälän kokeilusta

Asiakastyytyväisyys

Nysse-liikenteen busseissa ja ratikoissa tehdään asiakastyytyväisyystutkimuksia, joiden tuloksia käytämme palvelumme kehittämiseen. Tutkimuksia hoitaa Roidu Oy.

Kyselyyn voi vastata paperilomakkeella tai sähköisesti matkan aikana. Vastaaminen vie vain muutaman minuutin. Kysymykset koskevat sitä linjaa, jonka kyydissä olet.

Asiakastyytyväisyys vuonna 2022