NysseLab
Kehitetään joukkoliikenteen palveluita yhdessä!
NysseLab on joukkoliikenteen testilaboratorio, jossa otamme asiakkaat mukaan palveluidemme kehittämiseen. Järjestämme mm. kyselyitä, työpajoja ja palvelututkimuksia. Teemat vaihtelevat ja osallistujia kutsutaan mukaan kohderyhmittäin.
Tilaa Nyssen uutiskirje, niin saat tiedon seuraavista testeistä ja työpajoista sähköpostiisi.
![Voit osallistua joukkkoliikenteen suunnitteluun prosessien eri vaiheissa.](https://www.nysse.fi/media/kuvat/kuvituskuvat/liikenteessa/cache/nysse-ratikka-bussi-hameenkatu-kesa-1000x9999,q=85.jpg)
Kysely asiakaspalvelun kehittämisen tueksi
Haluamme tehdä asiakaspalvelustamme entistä paremman. Vastaa lyhyeen kyselyyn ja kerro meille, millainen on sinun odotukset ylittävä asiakaspalvelu ja mitä kanavia haluaisit käyttää ollessasi meihin yhteydessä.
Vastausaika päättyy 31.7.2024.
Tällä hetkellä palvelemme asiakkaitamme asiakaspalvelupisteen (Frenckellinaukio 2) lisäksi puhelimitse ja sähköisesti. Puhelinpalvelumme on avoinna arkisin kello 9–12 ja asiakaspalvelupisteemme on avoinna arkisin kello 9–16.
Robottibusseja testataan Lintuhytissä ja Lempäälässä
Nysse on käynnistänyt Remoted Oy:n kanssa yhteistyössä robottibussilinjan 301 liikennöinnin Lintuhytissä 20.5.2024. Bussi liikennöi maanantaista perjantaihin klo 06:00 – 20:30. Robottibussin kyyti on matkustajille maksuton.
Aikataulut tulevat näkyviin Nyssen reittioppaaseen liikenteen käynnistyessä. Turvakuljettaja poistuu tämän vuoden aikana ja sen jälkeen bussia valvotaan Remotedin etäoperointikeskuksesta käsin.
Lintuhytin robottibussiiikennöinti toteutetaan osana EU:n SHOW-hanketta.
Lempäälässä testataan kesän 2024 ajan robottibussia Hauralan ja Lempäälän keskustan välillä. Lempäälän ja Nyssen tavoitteena on saada kokemuksia robottibussien potentiaalista liikennöidä esimerkiksi runkolinjastoa täydentäviä lyhyen syöttöliikenteen matkoja.
Myös Lempäälässä robottibussin kyydit ovat asiakkaille maksuttomia.
Asiakastyytyväisyys
Nysse-liikenteen busseissa ja ratikoissa tehdään asiakastyytyväisyystutkimuksia, joiden tuloksia käytämme palvelumme kehittämiseen. Tutkimuksia hoitaa Roidu Oy.
Kyselyyn voi vastata paperilomakkeella tai sähköisesti matkan aikana. Vastaaminen vie vain muutaman minuutin. Kysymykset koskevat sitä linjaa, jonka kyydissä olet.
Menneet tutkimukset ja kyselyt
Pohjois-Tampereen linjasto
Alkuvuosi 2024
Kesäkauden 2024 linjasto
Syksy 2023
Sähkönivelbussin asiakas- ja infratestaus
Syksy 2023
Oriveden ja Ruutanan bussilinjojen uudistaminen
Kesä 2023
Ratikan ruuhkatesti
Kevät 2023
Vyöhykeselvitys
Syksy 2022
Läntinen Linjasto 2024
Kevät 2022 - talvi 2023
Kaupunkipyörien asiakaskysely 2022
Syksy 2022
Robottiautokokeilu
Joulukuu 2021 - maaliskuu 2022
Lähimaksun kehittäminen
Syksy 2021
Kaupunkipyörien asiakaskysely 2021
Marraskuu 2021
Ratikan matkakokemus
Kevät 2021
Opiskelijan kausilippu Nysse Mobiiliin
Syksy 2020